Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Informationen
Über Éleganza?
Eleganzamode ist eine angesagte Online-Modewelt, die sich durch ihre exklusive Auswahl an trendiger Kleidung und Accessoires auszeichnet. Bei uns finden Sie alles, was Sie für einen stilvollen Auftritt benötigen, von eleganten Abendkleidern bis hin zu lässiger Freizeitmode. Unser Sortiment umfasst sorgfältig ausgewählte Stücke von renommierten Designern sowie aufstrebenden Talenten, um unseren Kunden stets die neuesten und angesagtesten Styles zu bieten. Bei Eleganzamode steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle, daher legen wir großen Wert auf Qualität, Komfort und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Tauchen Sie ein in unsere Welt der Eleganz und entdecken Sie Ihren persönlichen Stil mit Eleganzamode!
Sind Ihre Angebote wirklich zuverlässig?
Sie fragen sich vielleicht, warum wir Produkte zu so erschwinglichen Preisen anbieten. Durch direkte Lieferungen von Lieferanten können wir die Kosten relativ niedrig halten und unsere Produkte zu vorteilhaften Preisen verkaufen.
Ich habe eine Beschwerde, was soll ich tun?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde zunächst per E-Mail an support@eleganzamode.com zu senden.
Bestellung und Zahlung
Wie bestelle ich?
Eine Bestellung aufzugeben ist sehr einfach. Klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb legen" unter dem gewünschten Produkt. Sie werden automatisch zum Warenkorb weitergeleitet. Klicken Sie auf "Bestellen", geben Sie Ihre Daten ein und zahlen Sie sicher und ohne zusätzliche Kosten mit einer der verschiedenen unterstützten Zahlungsmethoden.
Ist das sicher?
Natürlich! Alle Bestellungen auf unserer Website werden sicher verarbeitet!.Bei EleganzaMode legen wir großen Wert auf die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden. Aus diesem Grund bieten wir ein sicheres Bezahlsystem in unserem Online-Shop an. Unser Zahlungssystem ist mit den neuesten Verschlüsselungstechnologien streng gesichert, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten vor möglichen Bedrohungen zu schützen. Wir nutzen angesehene Zahlungsgateways und erfüllen alle relevanten Sicherheitsstandards und -protokolle. Egal, ob Sie sich für Kreditkartenzahlungen, PayPal oder andere beliebte Zahlungsmethoden entscheiden - Sie können sicher sein, dass Ihre Transaktionen sicher und zuverlässig abgewickelt werden. Bei EleganzaMode streben wir danach, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und beruhigend wie möglich zu gestalten, damit Sie sich auf das Entdecken Ihrer Lieblingsstile konzentrieren und Ihre Einkäufe genießen können.
Ich lebe im Ausland. Kann ich hier bestellen?
Ja, aber die Lieferung kann etwas länger dauern im Vergleich zu Deutschland Zögern Sie nicht, uns bei Fragen per E-Mail unter support@eleganzamode.com zu kontaktieren.
Wie kann ich bezahlen?
"Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden auf unserer Website an, darunter Kreditkarten, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit sind uns ein Anliegen, daher können Sie beruhigt einkaufen und die für Sie bequemste Zahlungsoption wählen."
Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Natürlich! Alle Zahlungen auf unserer Website erfolgen über eine sichere Verbindung, unabhängig von der Zahlungsmethode.Wir nutzen angesehene Zahlungsgateways und erfüllen alle relevanten Sicherheitsstandards und -protokolle. Egal, ob Sie sich für Kreditkartenzahlungen, PayPal oder andere beliebte Zahlungsmethoden entscheiden - Sie können sicher sein, dass Ihre Transaktionen sicher und zuverlässig abgewickelt werden!
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden Ihnen helfen. support@eleganzamode.com
Lieferung
Was sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
Die Versandkosten sind für alle Bestellungen kostenlos, und die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 13 Werktage. Da wir unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten versenden, sind die Lieferzeiten etwas länger als gewohnt.
Die Sendungsverfolgungsnummer zeigt keine Informationen an, warum?
Sobald Ihr Paket beim Versanddienstleister ankommt, sind die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar. Beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann, jedoch nicht länger als einige Tage.
Kann meine Bestellung an meinen Arbeitsplatz geliefert werden?
Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse vor Ihrer Bestellung an. Dies kann Ihre Wohnadresse oder Ihr Arbeitsplatz sein, aber vergessen Sie nicht, Ihren Namen sorgfältig zu schreiben.
Die voraussichtliche Lieferzeit wurde überschritten, wo ist meine Bestellung?
In 90 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der vorgesehenen Zeit geliefert. Leider kann es vorkommen, dass die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert wird.
Haben Sie Ihr Paket 3 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum nicht erhalten? Überprüfen Sie bitte die Seite "Meine Bestellung verfolgen" oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@eleganzamode.com.
Es fehlen Produkte in meiner Bestellung; wie ist das möglich?
Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, können Produkte separat in verschiedenen Verpackungen geliefert werden. Wenn einige Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese normalerweise nach 2 oder 3 Tagen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Rücksendung
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Wie kann ich sie zurückgeben?
Das ist natürlich möglich. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Als Kunde tragen Sie die Kosten für die Rücksendung, und wir empfehlen allen Kunden, eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung vorzunehmen, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen.
Bitte beachten Sie, dass es aus hygienischen Gründen nicht möglich ist, Unterwäsche, Badebekleidung und Schönheitsprodukte zurückzugeben.
Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail, und wir werden Ihnen helfen. support@eleganzamode.com
Warum können Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukte nicht zurückgegeben werden?
Unterwäsche, Masken und Schönheitsprodukte gelten als Hygieneprodukte. Wir nehmen Hygiene und öffentliche Sicherheit ernst und erlauben keine Rücksendung von Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukten zum Schutz aller unserer Kunden. Wir sind nicht die Einzigen, die das tun; auch andere Anbieter von Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukten erlauben keine Rücksendungen aus denselben Gründen.
Ich habe ein defektes oder falsches Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Zunächst einmal bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an support@eleganzamode.com, und wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen. Wir werden innerhalb von 24 Stunden auf Ihre E-Mail antworten, und Ihr Problem wird auf die bestmögliche Weise gelöst.
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Sie können unseren Kundenservice kontaktieren. Sie erhalten persönliche Unterstützung von einem unserer Mitarbeiter. Wir empfehlen Ihnen, zuerst die FAQ zu lesen, um zu sehen, ob sie die Antwort auf Ihre Frage enthält.
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